Legal information

Términos y condiciones

Condiciones generales de uso, registro y compra en Madre Italia Ibiza.

Last updated: 11 de abril de 2026 Prodotti Tipici Italiani SL

This legal information is currently available in Spanish only. Translated versions may be published later.

Las presentes condiciones regulan el acceso al sitio web de Madre Italia Ibiza y la compra de productos comercializados por Prodotti Tipici Italiani SL.

Al navegar por la web, registrarse o realizar un pedido, la persona usuaria acepta estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle como consumidor conforme a la normativa aplicable.

1. Identificación del vendedor

Prodotti Tipici Italiani SL, con NIF B44875938, es la entidad titular del sitio web https://madreitaliaibiza.com y opera comercialmente bajo la marca Madre Italia Ibiza.

Domicilio: C/ Pere Escanellas N2 Planta BJ Puerta N5, 07800 Ibiza, Baleares, España. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: +34 971 197 942.

2. Objeto del servicio

La web permite consultar el catálogo, registrarse como cliente particular o empresa, y tramitar pedidos de productos alimentarios y especialidades italianas, sujetos a disponibilidad y a las zonas de reparto activas.

Algunos precios, colecciones o condiciones pueden variar en función del tipo de cuenta mostrado en la plataforma (B2C o B2B).

3. Requisitos de uso y registro

Solo pueden comprar personas mayores de edad y empresas o profesionales con capacidad suficiente para contratar.
El usuario debe facilitar datos veraces, actualizados y completos, y responderá de las consecuencias derivadas de información incorrecta o desactualizada.
Las credenciales de acceso son personales. El usuario debe custodiar su contraseña y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Las cuentas B2B deben facilitar, como mínimo, nombre de empresa y NIF.

4. Información de productos, precios y disponibilidad

Los productos se ofrecen según disponibilidad real de stock. La inclusión de un producto en la web no garantiza su disponibilidad permanente.
Las fotografías y descripciones tienen finalidad informativa. Puede haber pequeñas variaciones de formato, presentación, peso o etiquetado, especialmente en productos artesanos, frescos o de temporada.
Los precios se muestran en euros. El IVA u otros impuestos indirectos se entenderán incluidos cuando así se indique en la web.
Los gastos de entrega, si existen, se informan durante el proceso de checkout antes de finalizar el pedido.
El pedido mínimo actualmente configurado en la web es de 30 EUR.

5. Proceso de compra y pago

El pedido se formaliza cuando el cliente completa el proceso de checkout y recibe la correspondiente confirmación. La empresa podrá no aceptar un pedido cuando existan errores manifiestos, falta de stock, incidencias de pago o imposibilidad objetiva de entrega.

El pago se realiza a través de Stripe u otros medios que se habiliten expresamente en la web. La empresa no almacena datos completos de tarjeta.

6. Entrega y plazos

Actualmente la plataforma valida la dirección de entrega y solo acepta pedidos dentro de las zonas de reparto habilitadas, principalmente en Ibiza y áreas próximas definidas en el checkout.
Los plazos de entrega son orientativos. Pueden variar por volumen elevado de pedidos, campañas, festivos, incidencias logísticas, climatología, falta temporal de stock o causas ajenas al control razonable de la empresa.
En productos frescos, refrigerados o congelados se procurará mantener la cadena de frío y priorizar la entrega en el menor plazo posible compatible con la operativa disponible.
El cliente debe facilitar una dirección correcta y estar localizable para recibir el pedido. Los costes derivados de una entrega fallida imputable al cliente podrán repercutirse cuando proceda.

7. Recepción del pedido e incidencias

El cliente debe revisar el pedido en el momento de la entrega y comunicar cuanto antes cualquier error, falta visible, daño o incidencia de conservación.
En productos perecederos o sensibles a temperatura, la comunicación debe hacerse con la máxima inmediatez y, preferiblemente, dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías u otra evidencia útil.
Si el problema es imputable a la empresa o al transporte, se valorará la reposición, abono parcial o reembolso según el caso.

8. Desistimiento, devoluciones y productos perecederos

Por la naturaleza de buena parte del catálogo, especialmente productos frescos, refrigerados, congelados o susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los supuestos previstos por la normativa de consumo.

No se aceptarán devoluciones de productos alimentarios abiertos, manipulados o que no puedan volver a comercializarse con garantías sanitarias, salvo que exista un defecto, error de envío o incidencia imputable a la empresa.

Si un producto no estuviera afectado por una excepción legal y el cliente considerara aplicable su derecho de desistimiento, podrá solicitar revisión por escrito a través del correo de contacto, indicando el pedido y el motivo.

9. Responsabilidad

La empresa no será responsable de interrupciones del servicio, retrasos o imposibilidad de entrega cuando se deban a causas de fuerza mayor, actuación de terceros, caídas de servicios externos, incidencias de red o datos incorrectos facilitados por el cliente.

La responsabilidad máxima de la empresa, salvo disposición legal imperativa en contrario, quedará limitada al importe efectivamente pagado por el pedido afectado.

10. Modificaciones y legislación aplicable

La empresa podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, operativos o comerciales. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán los fueros imperativos que resulten aplicables conforme a la normativa de consumo.