Información legal

Política de privacidad

Información sobre cómo tratamos los datos personales en Madre Italia Ibiza.

Última actualización: 11 de abril de 2026 Prodotti Tipici Italiani SL

Esta política explica cómo trata los datos personales Prodotti Tipici Italiani SL en el sitio web de Madre Italia Ibiza, en la gestión de cuentas de cliente y en la tramitación de pedidos.

El tratamiento se realiza de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa española aplicable a servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Prodotti Tipici Italiani SL.

NIF: B44875938. Domicilio: C/ Pere Escanellas N2 Planta BJ Puerta N5, 07800 Ibiza, Baleares, España.

Correo electrónico de contacto: [email protected]. Teléfono: +34 971 197 942.

2. Datos que tratamos

  • Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña gestionada a través del proveedor de autenticación, nombre, apellidos, teléfono, nombre de empresa y NIF cuando el usuario solicita una cuenta B2B.
  • Datos de pedido y entrega: productos seleccionados, importes, dirección de entrega, observaciones facilitadas por el cliente y estado del pedido.
  • Datos de pago: el pago se procesa mediante Stripe. La sociedad no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.
  • Datos de validación de dirección: la dirección facilitada durante el checkout se contrasta mediante servicios de geolocalización para verificar que el reparto está disponible en la zona seleccionada.
  • Datos derivados del uso técnico de la web: identificadores de sesión, registros básicos de seguridad y cookies técnicas estrictamente necesarias para usuarios autenticados o funciones internas de administración.
  • Datos de comunicaciones: la información incluida en correos electrónicos, llamadas o consultas relacionadas con pedidos, incidencias o atención al cliente.

3. Finalidades y bases jurídicas

No se utilizan los datos para publicidad comportamental ni para elaborar perfiles comerciales automatizados. Si en el futuro se habilitan newsletters u otras comunicaciones comerciales sujetas a consentimiento, se solicitará de forma separada.

  • Gestionar el alta de usuarios, el acceso a áreas privadas y la administración de cuentas B2C o B2B. Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.
  • Tramitar pedidos, validar direcciones de entrega en Ibiza y zonas habilitadas, coordinar el reparto, enviar confirmaciones y atender incidencias. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
  • Gestionar cobros, facturación, obligaciones contables y fiscales. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
  • Prevenir accesos no autorizados, fraudes, abusos de la plataforma o errores técnicos. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad del servicio.
  • Atender consultas enviadas por correo electrónico o teléfono. Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando proceda, ejecución de una relación precontractual o contractual.

4. Destinatarios y encargados de tratamiento

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos y operativos estrictamente necesarios para prestar el servicio, por ejemplo, proveedores de autenticación y base de datos, pasarela de pago, geolocalización, alojamiento web o servicios de soporte técnico.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, el tratamiento se realizará con las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.

  • Stripe, para la gestión segura de pagos.
  • Supabase, para autenticación y gestión técnica de cuentas de usuario.
  • Google Maps o servicios equivalentes, para validar direcciones de entrega.
  • Transportistas o personal de reparto cuando sea necesario completar la entrega.
  • Asesorías, administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal.

5. Plazo de conservación

  • Los datos de la cuenta se conservan mientras la relación con el usuario permanezca activa y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
  • Los datos asociados a pedidos, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
  • Las consultas enviadas por correo o teléfono se conservarán el tiempo necesario para resolver la solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.

6. Derechos de las personas usuarias

Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer sus derechos puede escribir a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea necesario, información suficiente para verificar su identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida. No obstante, ninguna transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Menores de edad

La web y los servicios de compra no están dirigidos a menores de edad que no cuenten con capacidad legal suficiente para contratar. Si detectamos datos facilitados indebidamente por un menor, podremos suprimirlos.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión publicada en el sitio web será la aplicable en cada momento.